Términos de uso
Vigentes desde el 11 de noviembre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio igmo.cl y de los servicios de Igmo SpA, RUT 78.555.633-K ("Igmo"). Al usarlos, aceptas estos términos.
1. Servicios
Igmo ofrece plataformas de software que permiten a empresas atender, vender, confirmar pedidos y agendar citas con sus clientes por WhatsApp, con apoyo de inteligencia artificial. Las condiciones comerciales de cada empresa cliente (plan, precio, plazos y alcance) se acuerdan por separado.
2. Responsabilidades de la empresa cliente
- Entregar información veraz sobre su negocio, productos, precios y políticas, que el asistente usará para responder.
- Contar con el consentimiento de sus clientes para contactarlos por WhatsApp y cumplir las políticas de WhatsApp Business y la legislación chilena de protección de datos y del consumidor.
- Revisar y supervisar las conversaciones, y atender personalmente los casos que el asistente derive.
- Pagar directamente a Meta los cargos por mensajes de WhatsApp que correspondan a su cuenta.
3. Uso aceptable
No se permite usar los servicios para enviar mensajes no solicitados o masivos sin consentimiento, contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni para actividades prohibidas por las políticas de Meta.
4. Inteligencia artificial
Las respuestas automáticas se basan en la información que entrega la empresa cliente. Igmo hace esfuerzos razonables para que sean correctas, pero pueden contener errores. Las decisiones y compromisos comerciales con los clientes finales son responsabilidad de la empresa cliente.
5. Disponibilidad
Igmo procura que los servicios funcionen de forma continua, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (como WhatsApp o proveedores de infraestructura) u otras causas fuera de su control.
6. Compras en nuestras tiendas en línea
Las compras de productos que Igmo vende directamente se rigen por las condiciones publicadas en la tienda respectiva y por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
7. Propiedad intelectual
El software, marcas y contenidos de Igmo le pertenecen. La empresa cliente conserva la propiedad de su información y de sus datos.
8. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago, salvo que la ley disponga otra cosa.
10. Contacto
[email protected] · Camino del Roble 1769, depto. 41, Huechuraba, Región Metropolitana, Chile.